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Garantie de Satisfaction

Droit de rétractation :

Le client a le droit de rétractation pour annuler l'achat des produits commandés via notre site e-commerce, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, à condition que les produits livrés scellés, n'aient pas été consommés ou utilisés et que l'intégrité de l'emballage originale soit maintenue. Le coût du transport pour le retour sera à sa charge, tandis que la responsabilité du vendeur sera le remboursement du montant payé au client (y compris les frais éventuels de livraison). Concormenent à l'art. 64 du décret-loi 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation s'exerce par l'envoi dans le délai prévu, d'une communication écrite à la société par lettre recommandée avec accusé de réception. La communication peut être envoyé, dans le même délai, même par courrier électronique à condition qu'elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes. Les frais de retour de la marchandise à l'expéditeur sont à la charge de l'acheteur et c'est la seule dépense que le Client pourra encourir. Conformément aux dispositions de ladite règle de droit, la société de vente est tenu à rembourser les sommes versées par le consommateur dans les trente jours à compter de la date à laquelle elle a pris connaissance de son droit de rétractation. En règle générale, le remboursement est effectué dans les 15 jours.
Si le retour s'effectue à cause de détérioration de produits ou produits non conformes, le client est tenu de nous en informer dans les 3 jours après réception du colis, nous nous occuperons à remplacer les articles non-conformes ou effectuer un remboursement immédiat.

ATTENTION : Ser-Vis Srl accepte le retour de boîtes ouvertes seulement au cas où le produit est défectueux à l'origine.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et emballés pour l'expédition, autrement le courrier n'est pas autorisé à les retirer.
Ser-Vis Srl n'assume aucune responsabilité pour les déclarations faites par les producteurs dans les informations fournies sur leurs produits.
Ser-Vis srl n'offre aucune garantie implicite ou explicite sur les résultats qui peuvent être obtenus suite à l'utilisation des produits en vente.


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